一是第一时间查处。桃城区执法人员坚持“群众利益无小事”的原则,妥善处理信访案件,无论白天还是凌晨,一旦接访,第一时间赶往现场进行处理。二是标本兼治,从源头解决问题。在处理信访案件的同时,查找问题源头,建立长效机制,标本兼治,防范死灰复燃的现象发生。为根本解决群众举报频繁的夜间施工问题,桃城区组织各工地项目单位负责人召开会议,要求各工地禁止夜间施工,严格按照施工噪声控制标准进行施工作业控制。目前夜间施工举报问题明显减少。三是全力提高群众满意度。桃城区信访工作一直以人民利益为第一位,以切实解决群众反映问题为最终目的。目前,桃城区处理信访问题的工作态度已广泛赢得了社会好评。近日,桃城区环保分局还因查处迅速有效获赠锦旗一面。